TREEGO S.A.S., sociedad comercial legalmente constituida en la República de Colombia, con domicilio principal en el municipio de Cajicá, Cundinamarca, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales de sus clientes, aliados, restaurantes, operadores, repartidores y consumidores finales, en estricto cumplimiento de lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre la protección del derecho constitucional de Habeas Data.
1. Definiciones adaptadas al ecosistema
Para efectos de la presente política, se entiende por:
- Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento (como el cliente final del restaurante o el domiciliario de la flota).
- Responsable del Tratamiento: TREEGO S.A.S., quien decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
- Encargado del Tratamiento: Aliados tecnológicos externos que procesan datos por cuenta de Treego (específicamente Supabase y Mapbox).
- Base de Datos: El conjunto organizado de datos personales que sean objeto de tratamiento, estructurado en las tablas relacionales de la plataforma.
2. Datos personales recolectados por la plataforma
Treego recolecta y almacena información a través de su página web principal, paneles de control y aplicación móvil, indexando los datos de la siguiente manera:
- Datos de identificación y acceso: Nombres, apellidos, correos electrónicos, teléfonos, perfiles asignados (admin, operador, restaurante, repartidor) y contraseñas cifradas bajo algoritmos hash.
- Datos corporativos B2B: Razón social, NIT, dirección comercial, coordenadas de georreferenciación (latitud y longitud), estado de cuenta y correos corporativos de los restaurantes aliados.
- Datos de tránsito y control de flota: Documentos de identidad, licencias de conducción, registros de SOAT, revisiones tecnicomecánicas, certificados de antecedentes, cursos de manipulación de alimentos y contratos almacenados de forma segura mediante enlaces URL de verificación.
- Datos de ubicación y seguimiento (tracking): Coordenadas GPS (latitud, longitud, velocidad y precisión) del repartidor, capturadas tanto en primer plano como en segundo plano cada 10–30 segundos. La captura en segundo plano (con la app minimizada o el teléfono bloqueado) ocurre únicamente mientras el repartidor tiene un turno abierto y un pedido en curso, y se detiene automáticamente al completar la entrega, cerrar el turno o cerrar sesión. Treego no rastrea la ubicación del repartidor cuando está desconectado o sin pedidos activos. El repartidor puede revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde los ajustes del sistema operativo; en ese caso podrá seguir trabajando con seguimiento limitado al primer plano.
- Datos de operación y consumo: Nombres de clientes finales, números telefónicos de entrega, direcciones físicas detalladas, marcas de tiempo de entrega, calificaciones del servicio, historial de eventos de despacho, datos económicos de facturación y fotografías de evidencia tomadas al momento del cierre del pedido.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales capturados por el ecosistema digital de Treego serán tratados de manera automatizada para el cumplimiento de las siguientes finalidades institucionales y comerciales:
- Operación de la plataforma: Gestionar la autenticación de usuarios, asignación de permisos, control del panel de administración y personalización de preferencias de alertas en el sistema.
- Gestión logística de última milla: Procesar, georreferenciar, despachar y optimizar las rutas de entrega de pedidos solicitados por los restaurantes en el casco urbano y veredas de Cajicá.
- Automatización de notificaciones: Enviar de forma automatizada mensajes de texto o notificaciones por medio de Bots de WhatsApp al consumidor final, informando el estado de su pedido e incluyendo el enlace de rastreo cartográfico en vivo.
- Control de cumplimiento legal y vial: Monitorear el comportamiento, velocidad y vigencia de documentos de los repartidores con el propósito de garantizar la seguridad vial en zonas rurales y dar estricto cumplimiento al Plan Estratégico de Seguridad Vial (PESV) y los sistemas de SG-SST.
- Cobros y auditoría financiera: Liquidar y emitir las facturas mensuales de los planes de suscripción (Gourmet Express, Premium Partner, Elite Gastro), registrar las tarifas por kilometraje, procesar los pagos y cargar de forma automática las penalizaciones contractuales generadas por demoras en las cocinas de los restaurantes.
- Analítica de datos comercial: Transformar los registros históricos de pedidos en mapas de calor de ventas rurales, gráficas de eficiencia logística e indicadores de rendimiento agregados para los restaurantes, garantizando la anonimización de los datos de los consumidores finales en dichos reportes.
- Bitácora de seguridad interna: Registrar las direcciones IP, acciones y fechas de cada movimiento dentro de la tabla de auditoría del sistema para mitigar fraudes, hackeos o alteraciones de registros.
4. Transmisión y transferencia de datos a terceros
Treego no comercializa bases de datos con terceros. Sin embargo, para garantizar el correcto funcionamiento del software SaaS, realiza transmisión internacional de datos con las siguientes infraestructuras tecnológicas, que actúan como Encargados del Tratamiento:
- Supabase: Proveedor de infraestructura en la nube encargado del alojamiento seguro de la base de datos relacional PostgreSQL, el almacenamiento de las URLs de documentos de tránsito y las fotografías de evidencia de las entregas.
- Mapbox: Proveedor de servicios cartográficos encargado del procesamiento de las coordenadas geográficas, el cálculo de distancias por kilometraje, la renderización de mapas en vivo y la estructuración de mapas de calor analíticos.
5. Derechos de los titulares
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales (restaurantes, repartidores y clientes) tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Treego en su calidad de Responsable del Tratamiento.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo cuando expresamente se exceptúe por ley.
- Ser informados por Treego, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
6. Canales para el ejercicio de los derechos Habeas Data
Cualquier titular de la información, ya sea propietario de restaurante, cliente o repartidor de la flota, podrá elevar consultas, peticiones de actualización o solicitudes de supresión de datos enviando un correo electrónico formal al canal oficial de soporte de Treego S.A.S.: treegos.a.s@gmail.com. Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos de ley (10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos).
7. Vigencia y modificaciones
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación y los datos se mantendrán almacenados en las tablas de la base de datos durante el tiempo que dure la relación comercial, laboral o contractual, más el término legal exigido por las normas contables, tributarias y de tránsito en Colombia. Treego se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios técnicos en Supabase/Mapbox o reformas legales, notificando cualquier variación sustancial a través de su página principal o paneles web.